Wednesday, 6 March 2019

Bab 2 : Trend Semasa Dalam Perniagaan

PERANAN KERAJAAN PUSAT,NEGERI&TEMPATAN


1. Isu Tempatan

  • 涉及在kawasan setempat的生意
  • 生意的关系dgn komuniti, pengguna tempatan, 社会的责任
  • sosiobudaya (社会文化)masyarakat setempat的因素

2. Isu Negara
  • 涉及国家所面对的问题
  • 例如:国家收入的总数,inflasi(通货膨胀),kemelesetan ekonomi (经济衰退),kadar pertumbuhan ekonomi

3. Isu Serantau
  • 涉及马来西亚和邻国之间的关系
  • 例如:新加坡,印尼,泰国,文莱


PERANAN KERAJAAN PUSAT
Aspek Perundangan

1. Penggubalan Undang-undang (制定的法律)
  • beberapa akta的存在
  • 例如:Akta Kontrak 1950,Akta Jualan Barangan 1957, Akta Perkongsian 1961, Akta Syarikat 1965
Tujuan Akta Digubal
  • 为了控制生意活动的perjalanan
  • 通过agensi penguatkuasaan yg berkaitan
  • 确保每个所进行的生意必须didaftarkan
  • pendaftaran 根据entiti perniagaan yg ditubuhkan


2. Perlindungan Pengguna
  • 以便使用者不被peniaga 压迫
  • 例如:mengelirukan pengguna dlm 东西的品质和价格

Matlamat Undang-undang Perlindungan Pengguna

a. 使用者的安全,dlm 食物和药物的方面
b. 使用者的健康,生意上的举动可以威胁pengguna的kesihatan
c. 使用者的权力,为了得到ganti rugi
d. 使用者的权力,为了得到alam sekitar yg bersih ekoran



3. Pelepasan Cukai
 Jenis Pelepasan Cukai

a. Taraf Perintis(先锋的水平)
  • 政府给予参加促销的syarikat
  • 公司不需付cukai长达5年

b. Elaun Cukai Pelaburan
  • 免除税,从pelaburan modal的结果
  • 生意的状态,Koridor Raya Multimedia (MSC)
  • 生意源自于bahan mentah tempatan

c. Potongan Cukai
  • pengeksport(出口商)卖barangan tempatan
  • kadar potongan bergantung 涉及的各种perbelanjaan

d. Pengecualian Cukai
  • syarikat status MSC, 涉及高科技的industri
  • perbelanjaan: pasaran eksport的调查,展览,在国外的广告

e. Elaun Pelaburan Semula
  • 公司的生意:食物的出产,道路的建设,土地的开发为了pembelian aset modal
  • 公司的收入被重新投资untuk pembelian aset


Agensi Pungutan(收获物)Cukai Persekutuan
  • Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM)
  • Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDM)

PS: 如果在考试时忘了整个词,可以直接写缩略词xD


Aspek Kewangan

Agensi Pembiayaan Kerajaan

a. Majlisn Amanah Rakyat(MARA)


  • Skim Pembiayaan Am, Skim Pembiayaan Pengangkutan, Skim Pembiayaan Profesional

b. Bank Pembangunan & Infrastruktur Malaysia Berhad (BPIMB)
  • Perkhidmatan menyewa jentera, projek pembangunan, pinjaman beli aset

c, Amanah Ikhtiar Malaysia (AIM)
  • Skim Pembiayaan Ikhtiar, Skim Pembiayaan Ikhtiar Ibu Tunggal


Aspek Perkembangan Aktiviti Perniagaan

a. Aktiviti promosi
  • MATRADE: 宣传国外生意的活动
  • bagi pihak Kementerian Perdagangan Antarabangsa & Industri (MITI)


Peranan yg Dijalankan oleh MATRADE
  • 寻找和建设新的生意的区域
  • 确认在国外新的市场
  • 发现pengeksport Malaysia和外国的pengimport
  • 维持pengimport和pengeksport berdaftar之间的关系
  • 复印和派发bahan bacaan有关Malaysia的生意活动
  • 计划和管理国际生意的研讨会untuk pengeksport Malaysia


b. Aktiviti Latihan & Pembangunan
  • 目的是为了提升peniaga的知识和技术
  • 主要是bumipuetra群体
  • 以便可以在市场上竞争sama ada dalam atau di luar negara
  • 支持peningkatan produktiviti dlm 员工群体
  • inisiatif yg diambil oleh organisasi dlm 很长的时间
  • peringkat atasan 开始到bawahan


c. Aktiviti Penyelidikan & Pembangunan
  • 产生创意&创新untuk memangkinkan kejayaan dlm 世界生意selain dapat 解决setempat, negara& serantau的问题
  • 帮助提升企业的经济
  • 通过kajian secara sistematik & insentif bagi 修复成长的程度和某个企业的发展


Peranan Kerajaan Negeri

a. Mempunyai kuasa tertentu
  • bagi membolehkan 州政府的执政顺利地进行

b. Bidang kuasa ke atas bahan galian & tanah
  • membolehkan 他们mewujudkan 新的企业区域

c. Mewujudkan kawasan industri
  • membolehkan peningkatan 政府的收入通过bayaran lesen yg dikenakan

d. Kerjasama antara kerajaan negeri dengan sektor swasta
  • 支持在某个州的生意活动


Peranan Pihak Berkuasa Tempatan ( PBT)
  • 公共设备可以保证masyarakat setempat的舒适生活
  • 出现生意或贸易中心,例如pasar-pasar & gerai-gerai
  • Pengawalan terhadap 健康&安全设备
  • 执行社会的责任,包括pembangunan kemudahan awam
  • 确保每个pembinaan bangunan dlm 安全和完整的状况
  • merangka & melaksanakan pembangunan setempat的政策
  • 制订有关生意小的规矩
  • 例如:pengawalan premis perniagaan,pengawalan pengiklanan,mengatur sebarang jualan awam


Peranan Kerajaan Dari Aspek Pertumbuhan Ekonomi

Pertumbuhan Ekonomi Negara


Pendapatan Isi Rumah
包含perubahan dlm nilai mata wang,能力或isi rumah的收入,perubahan nilai pasaran dlm semua sektor ekonomi
⬇️
Kuasa Beli Pengguna
isi rumah的开销将会导致发生peningkatan permintaan
⬇️
Keuntungan Negara Meningkat
帮助国家经济的发展



1.  Peringkat Tempatan
  • 生意的发展帮助提升penduduk setempat的收入
  • penduduk多余的开销&帮助memacu ekonomi setempat的发展

2. Peringkat Negara
  • 政府扮演的角色是为了memperkukuh pertumbuhan ekonomi
  • 通过pelaksanaan dasar tertentu, 比如dasar fiskal(国库岁收的政策)& dasar kewangan

Dasar Fiskal(国库岁收的政策)
  • Pihak kerajaan的tindakan perbelanjaan & pelaksanaan cukai tertentu yg blh 影响permintaan
  • 提升pengeluaran 东西和服务
  • 提高penduduk setempat的收入
  • 帮助国家的发展

Dasar Kewangan (金钱政策)
  • 通过bank pusat的角色
  • 例如:Bank Negara Malaysia (BNM)
  • 减少kadar faedah,penduduk berbelanja & 生意的投资活动
  • 稳定国家经济

3. Peringkat Serantau
  • penduduk的消费,提升penawaran & 帮助稳固国家经济
  • eksport的津贴,支持eksport的生意lebih banyak barang & perkhidmatan ke 国外


Peranan Kerajaan Dari Aspek Guna Tenaga
  • 使用tenaga penuh, 失业率少过4%
  • 国家只是遭遇pengangguran geseran
  • 使用tenaga penuh dicapai, 得到可以应付keperluan & kehendak的收入
  • guna tenaga gagal,导致出现失业


Jenis Pengangguran

a. Pengangguran Bermusim
  • 员工在一年里工作的时间很短
  • 工作结束,员工强迫寻找新的工作

b. Pengangguran Kitaran
  • 经济衰退,生意失去一部分的收入&没能力付薪水给员工
  • 导致majikan 被逼减少员工的人数

c. Pengangguran Teknologi
  • sektor perniagaan 以科技来代替员工
  • 员工将失去工作,新的员工找不到工作

d. Pengangguran Struktur
  • 发生ekoran perubahan dlm 全部的企业
  • 不需要员工的kemahiran


Peranan Kerajaan Dari Aspek Ekonomi

1. Inflasi(通货膨胀)
  • 东西的价格起价&perkhidmatan secara berterusan
  • 提升对东西和货物的要求berbanding dgn 在市场有限制的东西和服务
  • kenaikan kos pengeluaran 东西和服务,sebagai inflasi tolakan kos

为了解决通货膨胀的问题: 
 a. 控制kenaikan harga 东西和服务
 b. 确保使用者和顾客的福利时常dilindungi & dipelihara
 c. 确保人民没有负担dgn peningkatan harga 东西和服务
 d. 生活费的提升将会导致可以被使用的收入减少


Pelaksanaan dasar galakan pelaburan  
  a. 提升和jumlah permintaan 适合的dasar pengeluaran
  b. 可以阻止kenaikan harga secara berterusan


Jika inflasi berlaku disebabkan oleh tolakan kos  
  a. 给pengeluar津贴
  b. 以便不会发生peningkatan kos pengeluaran yg dihadapi oleh pengeluar
  c. 避免发生peningkatan 东西和服务的价格


Langkah-langkah lain yg boleh dilakukan oleh kerajaan mengatasi inflasi

a. Meningkat kadar faedah
  • 减少permintaan的压力terhadap 东西和服务
  • 鼓励penduduk存钱
  • 通过提升kadar faedah
  • 后果是permintaan jatuh
  • 导致价格tidak terus naik

b. Dasar Kerajaan
  • mengekalkan kesejahteraan dgn memenuhi keperluan & kehendak
  • 东西和服务的价格稳定,给予在价格方面的竞争
  • permintaan的提升terhadap 本地产品
  • 鼓励eksport的活动ke luar negara
  • 政府的收入提升,通过peningkatan kutipan cukai (duti eksport)


2. Deflasi (通货紧缩)



  • 一种东西和服务继续跌价的状况

Faktor yg menyebabkan berlaku kejatuhan harga barang atau perkhidmatan

a. permintaan jatuh, penduduk 没有能力在市场上买东西
b. penduduk 预测东西和服务的价格将会持续的下跌
c. 后果是pembeli将承担pembelian


Deflasi的后果

a. 阻止生意活动
b. penduduk 失去工作
c. penduduk的购买能力降低


Peranan Kerajaan Dalam Mengatasi Masalah Berkaitan Deflasi 


a. menurunkan kadar cukai

  • 减低kadar cukai, 可以提升boleh guna penduduk 的收入
  • 结果是使用者可以花费更多的开销bagi merangsangkan aktiviti perniagaan

b. memberi khidmat nasihat & perundangan
  • 教导每个贩卖者使用sumber secara optimum dlm aktiviti perniagaan
  • 提升jumlah aktiviti eksport ke negara serantau

c. dasar kewangan negara
  • 减低kadar faedah,使用者将减少在银行里的储蓄&meningkatkan perbelanjaan
  • 减低cukai eksport 以便鼓励aktiviti perniagaan pada peringkat antarabangsa

d. dasar fiskal(国库岁收的政策)
  • 减低kadar cukai & 提高政府的开销
  • 将会鼓励生意活动,政府的收入将会提高通过kutipan cukai korporat(公司的税)& individu


Trend Persekitaran Perniagaan


1. Trend Meningkat

  • 展现生意的活动& 运作提升
  • 生意环境的状况可以memacu perkembangan sesebuah perniagaan

a. Faktor Dalaman



  • pekerja yg bermotivasi tinggi, 创意,创新,勤劳,有纪律& berkemahiran tinggi
  • 可以提升daya pengeluaran sesebuah perniagaan
  • menawarkan 东西&服务yg lebih banyak,提升keuntungan
  • cekap & sistematik的pengurusan, 提升生意的活动&运作

b. Faktor Luaran
  • 生意的环境时常在正面的状态
  • 经济时常在berkembang & pesat 的状态
  • menjana keuntungan hasil daripada 生意和投资活动,提升高pihak pembiaya 的信心untuk 给予金钱帮助
  • didorong oleh 政治&perundangan稳定的状况


2. Trend Menurun
  • 展现生意的活动& 运作下降


a. Faktor Dalaman


  • gaya pengurusan 不适合员工的状态
  • sumber manusia yg kurang produktif
  • 市场的活动kurang berkesan
  • 出产物不足够untuk memenuhi permintaan

b. Faktor Luaran
  • 缓慢的经济状况影响
  • 国家的政治&perundangan的状况不稳定
  • 天灾导致kesukaran untuk mendapatkan bahan mentah
  • 后果将影响aktiviti pengeluaran terjejas

3. Trend Mendatar
  • 展现生意上一致的状况
  • 没有明显的变化发生terhadap faktor dalaman & faktor luaran perniagaan
  • 生意的发展在恒久的状态
  • 重要的角色untuk 提升活动和运作untuk mengembangkan perniagaan
  • 如果市场变得盈满,peniaga 必须meningkatkan daya saing
  • 寻找新的市场


4. Pasaran

Jenis Pasaran

a. Pasaran untuk Semua (mass market)
  • 所出产的产品untuk ditawarkan kpd semua pengguna
  • 例如:sabun pencuci, sos tomato

b. Pasaran Produk
  • 关于permintaan &penawaran semua jenis produk
  • 例如:makanan,pelancongan,perumahan

c. Pasaran Kewangan
  • 关于dgn 股票&抵押品的买卖,pertukaran wang asing, 借款,投资


Pasaran Guna Tenaga, Pendapatan & Pertumbuhan Ekonomi


1. Trend Guna Tenaga



  • 在工作上,员工支援tenaga fizikal &mental
  • 如果guna tenaga没有被使用将会出现失业问题
  • Program Transformasi Kerajaan (GTP) & ProgramTransformasi Ekonomi (ETP) 是一个很好的idea为了成功mengukuhkan ekonomi negara

a. Bidang Profesional
  • 先进的国家terkenal dlm bidang industri & perkhidmatan 
  • 先进的国家拥有很多berkemahiran tinggi 的员工

b. Aktiviti Pembinaan
  • 使用资金dlm menjalankan aktiviti pekerjaan
  • 使用机器,电脑,工具,机械人& 科技
  • 先进的国家很少使用trend guna tenaga pekerja
  • 原因是要给的kadar upah 很高

Pembangunan Negara

a. Aktiviti Pengeluaran
  • 涉及在aktiviti sektor utama里面,例如pertanian& hasil semula jadi
  • 员工没有很高的技能
  • 注重penggunaan tenaga pekerja,人类进行aktiviti pekerjaan

b. Bidang Penyelidikan
  • mempelbagaikan sektor ekonomi, sektor perindustrian & perkhidmatan bagi 减少依靠在sektor utama
  • 进行penyelidikan & pembangunan (R&R) 的活动 agar berkembang seiring dgn negara maju


Perubahan Dalam Guna Tenaga



  • 科技的发展已经成功地帮助很多的企业家mengembangkan aktiviti perniagaan mereka


Pertambahan Bilangan Pekerja
-Menunjukkan sektor itu sedang berkembang
-不管怎样,pengambilan ramai pekerja sambilan oleh sesetengah sektor
⬇️
Perkembangan Teknologi
-导致员工的人数diperlukan dlm sesuatu sektor berkurangan
-walaupun sektor tersebut mengalami pertumbuhan
⬇️
Kepakaran Guna Tenaga Berkemahiran Tinggi
- 被需要untuk menggunakan teknologi
-Hal ini secara tidak langsung telah meningkatkan nilai kebolehpasaran guna tenaga dlm sesebuah industri




a. Trend Pendapatan
  • 提升对东西的要求,meningkatkan pengeluaran barang
  • 提高收入,通过peningkatan hasil jualan ditolak dgn kos & 生意的开销
  • perniagaan cekap,给予keuntungan maksimum terhadap perniagaan
  • 得到sumber pendapatan daripada aktiviti sampingan,例如:penyewaan bangunan,dividen drpd pelaburan saham & faedah drpd simpanan wang di bank

b. Pertumbuhan Ekonomi
  • 生意发展迅速
  • 生意的keuntungan提升
  • 生意还很高的cukai keuntungan 给政府
  • 得到收入drpd gaji & upah yg semakin meningkat
  • cukai pendapatan 被员工还的总数逐渐提升
  • 鼓励公司的发展

Trend persekitaran pertumbuhan ekonomi terbahagi kpd 2 :
  • kemerosotan
  • perkembangan

Jika trend kemerosotan:
  • 国家将会面对挑战untuk memulihkan keadaan ekonomi


Kitaran Trend Ekonomi


Fasa I : Fasa(阶段) Ekonomi



  • 人民没有足够的钱untuk membeli produk
  • 政府的收入merosot,ekoran jatuhnya pendapatan perniagaan & pekerja
  • 失业率提升,因为生意tidak menawarkan pekerjaan
  • 导致通货紧缩

Fasa II: Fasa Melambung(上升)
  • 生意增加产品的出产
  • 生意需要很多的员工,有能力membayar 很高的gaji&upah
  • perniagaan ke tahap antarabangsa, aktiviti eksport & pelaburan di luar negara


Undang- undang Perniagaan
  • 某个已经termaktub(记载)的peraturan& ditentukan oleh sesebuah masyarakat为了控制kelakuan & tingkah laku anggota sendiri
  • Parlimen (国会)扮演的角色为了menggubal undang-undang untuk peringkat Persekutuan(联盟)
  • Dewan Undangan Negeri (DUN) menggubal undang-undang untuk peringkat negeri & kerajaan tempatan


Perkara dalam organisasi perniagaan mengikut kerangka perundangan(一切有关法律的草稿)

1. Kesihatan & keselamatan
  • 关于peraturan kebakaran & perlindungan pemakanan pekerja (员工的饮食方面)
  • 生意遵守安全规则dalam menjalankan operasi perniagaan

2. Pekerja
  • 关于工作方面的规则
  • mengeratkan perpaduan & semangat kerjasama dlm kalangan rakyat Malaysia

3. Maklumat
  • 使资料更容易diperoleh & boleh dicapai dengan cepat
  • perlindungan maklumat penting, cetak rompak & perlindungan data sulit daripada diceroboh

4. Perancangan
  • 生意需要建筑物sebagai premis 为了进行operasi perniagaan
  • 例如:bangunan kilang kereta Proton untuk mengeluarkan kereta nasional negara di Malaysia


Analisis Faktor-faktor Yang Membawa Perubahan Kepada Persekitaran Perniagaan
  • persekitaran dunia perniagaan 的改变,boleh memberi 后果给sesebuah syarikat perniagaan
  • 必须时常peka(留心)terhadap perubahan-perubahan yg berlaku di luar
  • 因为那个perubahan可以在生意上带来很大的kesan
  • faktor ini terbahagi kpd 2 : faktor dalaman & luaran
  • 可以被分解dengan 使用analisis kekuatan, kelemahan,peluang & ancaman (SWOT)


Analisis SWOT
  • 周围环境分析涉及organisasi dlm aspek kekuatan,kelemahan,peluang & ancaman
  • 确保strategi (策略手段) yg digubal itu benar-benar berkemampuan
  • untuk merealisasikan(实现) objektif(目的),misi(使命) & visi(宏愿) perniagaan


Faktor Dalaman

1. Gaya Pengurusan(管理的风格)
  • 生意的管理技巧yg akan memacu pertumbuhan perniagaan
  • 建立kondusif(有益的) & produktif (有成效的)的环境
  • 简单的讲解关于gaya pengurusan dlm perniagaan

a. Gaya Pengurusan Laissez-faire (1,1)
  • 显示majikan 给他们的pekerja过于的ruang 或者 kebebasan
  • 出现员工的品格问题yg sukar dikawal
  • 导致organisasi gagal 达到已经ditetap的目标

b. Gaya Pengurusan Sokongan (1,9)
  • 很好的tahap perhubungan telah terjalin antara majikan dgn pekerja
  • 还是出现失败的风险dlm tindakan drpd majikan
  • bagi mempengaruhi pekerja 为了努力的帮助生意mencapai matlamat yg ditetapkan

c. Gaya Pengurusan Sederhana(5,5)
  • majikan 聪明的举动dlm menjaga hubungan dgn pekerja mereka
  • 目的是为了激励员工
  • 以便努力mencapai matlamat yg telah ditetapkan

d. Gaya Pengurusan Automatik (9,1)
  • majikan 的严格举动dlm mencapai matlamat yg telah ditetapkan 
  • berpotensi untuk 出现员工的不满

e. Gaya Pengurusan Demokratik (9,9)
  • tindakan majikan mengamalkan toleransi & menjalinkan hubungan yg baik dgn pekerja dlm semua aspek
  • 影响员工继续努力untuk mencapai matlamat yg telah ditetapkan

ps: 这个part告诉我们以不同的方法来达到生意的目标,通常考试会出。


2. Sumber Manusia

  • 专注于keperluan tenaga kerja semasa,分配工作的管理& menambah baik tenaga kerja sedia ada
  • 足够&baik, 将会让生意的周围环境更有效&berdaya saing
  • 被分配为sumber dalaman & luaran

a. Sumber Manusia Dalaman
  • pekerja yg sedang berkhidmat dlm sesebuah orgabnisasi perniagaan
  • 减少生意的费用& memudahkan proses pengambilan dgn merujuk rekod pekerja sedia ada

Kelebihan Sumber Manusia Dalaman

i. Memotivasikan pekerja
  • pekerja akan lebih bermotivasi untuk bekerja 因为有可能会kenaikan pangkat (升职)

ii. pekerja lebih memahami budaya organisasi
  • 员工已经了解budaya organisasi, maka 不需要进行program induksi

iii. Maklumat pekerja sedia ada
  • 资料&员工的表现sudah diketahui oleh majikan


Kekurangan Sumber Manusia Dalaman

i. Tidak membawa idea baharu
  • organisasi tidak memperoleh idea baharu drpd pekerja

ii. Kekosongan jawatan
  • berlaku,如果员工被升职或停职

iii. Pengetahuan stereotaip(毫无新意)
  • 旧的员工在公司服务可能会mempunyai pengetahuan stereotaip


b. Sumber Manusia Luaran
  • pengambilan pekerja dari luar organisasi
  • 需要比较复杂的过程& kos tertentu termasuk pengiklanan & lain-lain


Kelebihan Sumber Manusia Luaran

i. Melahirkan idea baharu
  • 新的员工有新的idea

ii. Kemahiran baharu
  • 新的员工有最新的kemahiran

iii. Semangat
  • 新的员工akan mempunyai semangat yg berkobar-kobar (热情的)以便进行tugas


Kelemahan Sumber Manusia Luaran

i. Memerlukan program induksi
  • pekerja perlu diberikan program induksi 以便适应tempat kerja 的环境

ii. Mengambil masa untuk memahami budaya organisasi
  • 员工需要时间适应budaya kerja organisasi

iii. Kos merekrut(招收) yg tinggi
  • organisasi 必须membelanjakan很高的开销untuk pengambilan pekerja baharu


3. Pemasaran


  • 1 sistem aktiviti sesebuah perniagaan,策划&进行strategi produk, penentuan harga, promosi&pengedaran barang 或者perkhidmatan
  • pemasaran的目的是:为了满足使用者的需求&欲望,dlm mencapai objektif organisasi perniagaan
  • 使用elemen-elemen yg terdapat dlm campuran pemasaran
  • 为了影响permintaan terhadap 东西&服务 yg ditawarkan



Elemen dlm campuran pemasaran:


 ELEMEN
 KETERANGAN
 Produk
  •  Tahap kualiti
  • Reka bentuk
  • Gaya & jenama

  •  Pembungkusan
  • Saiz produk
  • Jaminan produk

 Pengedaran
  •  Saluran pengedaran(批发管道)
  • Kawasan pengedaran

  •  Kadar inventori
  • Pengangkutan
  • Lokasi syarikat

 Promosi
  •  Kaedah pengiklanan
  • Pendekatan jualan

  •  Aktiviti promosi
  • Program publisiti(宣传活动)

 Harga
  •  Harga yg ditetapkan
  • Kadar diskaun

  •  Tempoh bayaran jualan kredit
  • Kemudahan kredit





4. Pengeluaran

  • 一个生产东西&服务的过程
  • 为了满足人类无限的需求&欲望
  • proses mengubah input (输入) kpd output(输出) melalui aktiviti tambah nilai


5. Kewangan
  • merujuk pada struktur kewangan perniagaan
  • bergantung pada 生意进行urus niaga 的方式 & sistem kewangan yg diamalkan dlm perniagaan
  • 关于sumber pendapatan serta 生意投资的机会


6. Teknologi Maklumat
  • 改变交流的方式& peniaga和pembekal之间的关系, pelabur & pelanggan
  • 资料比较容易diperoleh & disampaikan 通过internet
  • membolehkan proses pencapaian, penghantaran & penyimpanan maklumat lebih teratur
  • membantu & memudahkan proses membuat keputusan


7. Penyelidikan & Pembangunan (R&D)
  • merupakan 创意&创新的活动yg dijalankan secara sistematik
  • 提升知识&收获kpd pembangunan & penciptaan produk baharu yg bermanfaat
  • dilakukan 为了确保出产的东西mampu mendapat tempat dlm pasaran
  • penting kpd sesebuah perniagaan 为了提升东西&服务的品质


Faktor Luaran

a. Politik
  • 生意的业绩将会被perkembangan politik 影响
  • 政府tetap的每个政策会影响persekitaran perniagaan
  • 政府可以meluluskan undang-undang yg 带来正面和负面的后果yg dihadapi oleh sesebuah perniagaan

b. Ekonomi
  • 影响kuasa beli & gaya perbelanjaaan pengguna
  • 收入提高也意味着kuasa beli 也随着提高
  • 当经济状况好时,生意的表现也会变好

c. Sosiobudaya(社会文化)
  • 生活的方式& sosiobudaya yg diamalkan oleh pelanggan 将会影响permintaan terhadap barang & perkhidmatan
  • komposisi etnik (种族构造)  terdapat di Malaysia : 马来人,华人,印度人甚至是Sabah & Sarawak的原住民,形成corak permintaan terhadap keluaran
  • 使用者的性格terhadap sesuatu barang & perkhidmatan berubah mengikut masa

d. Teknologi
  • 出现机会&新的市场yg lebih banyak kpd 企业家
  • membolehkan barang & perkhidmatan baharu ditawarkan kpd pengguna
  • 新的科技menjadikan barang & perkhidmatan sedia ada ditawarkan pada harga yg lebih rendah berbanding dgn harga pasaran

e. Ekologi(生态学)
  • 环境的问题yg memberi kesan kpd perniagaan
  • 例如:sumber bahan mentah, sumber tenaga,kadar pencemaran serta campur tangan kerajaan dlm pengurusan sumber semula jadi
  • 有限的天然资源越来越少berbanding dgn permintaan yg memerlukan penyelesaian untuk masalah tersebut

f. Undang-undang
  • 影响生意的周围环境
  • 每个organisasi perniagaan 需要规矩,为了保护semua pihak termasuk 社会&环境
  • mewujudkan persaingan(竞争)yg sihat & 保护使用者drpd penyelewengan (背叛) peniaga yg tidak bertanggungjawab


Analisis Faktor Dalaman & Faktor Luaran -SWOT
  • boleh dilakukan dgn menggunakan analisis SWOT
a. Analisis SWOT
  • 一种被使用的kaedah menganalisis dlm 策划& persediaan dlm sesuatu perniagaan

b. SWOT ialah singkatan kpd perkataan
  • Strengths (Kekuatan) , Weaknesses (Kelemahan) , Opportunities (Peluang) & Threats (Ancaman)

c. Objektif analisis SWOT
  • bertujuan 为了评估kesan perubahan persekitaran dalaman & luaran
  • analisis SWOT 可以帮助organisasi merancang aktiviti perniagaan secara lebih sistematik

d. Kekuatan & Kelemahan
  • komponen analisis faktor dalaman

e. Peluang & Ancaman
  • komponen untuk analisis faktor luaran


Analisis Faktor Dalaman

a. Kekuatan
  • 生意拥有能力为了bersaing
  • 例如:jenama popular (出名的牌子), paten (款式) , hubungan baik dgn pelanggan, sumber kewangan yg kukuh & lain-lain

b. Kelemahan
  • 出现的弱点dari aspek sumber tenaga, kepakaran & bahan mentah
  • 还没被介绍的牌子甚至是pekerja kurang berkemahiran juga boleh 阻挡生意有好的表现


Analisis Faktor Luaran

a. Peluang
  • kelebihan diperoleh kesan drpd persekitaran luaran perniagaan 的发生变化
  • 例如:新的科技出现& cita rasa pelanggan (客人的口味) 改变

b. Ancaman
  • sesuatu perubahan drpd persekitaran luaran perniagaan 可以membantutkan(阻碍)生意的发展
  • 例如: 出现barang atau perkhidmatan pengganti drpd pesaing (竞争者) & perubahan undang-undang yg ditetapkan oleh kerajaan


Cara Menggunakan Matriks(发源地) SWOT

a. Kekuatan-Peluang (SO)
  • keunikan faktor yg ada pada faktor dalaman perniagaan
  • 可以被使用为争取现有的机会
  • ekoran drpd perkembangan faktor luaran

b. Kelemahan-Peluang (WO)
  • kekurangan yg dihadapi perniagaan
  • disebabkan oleh faktor dalaman
  • 这个弱点可以威胁perkembangan perniagaan

c. Kekuatan-Ancaman(ST)
  • Kekuatan perniagaan yg dimiliki oleh faktor dalaman perniagaan
  • 可以使用strategi来面对ancaman yg wujud
  • disebabkan oleh perkembangan faktor luaran

d. Kelemahan-Ancaman(WT)
  • Kekurangan yg dihadapi oleh perniagaan
  • 例如:kekurangan tenaga pakar memberi ancaman kpd perniagaan
  • ekoran tindakan pesaing dlm pasaran


Kesan Perubahan Persekitaran Terhadap Organisasi Perniagaan

1. Kesan Perubahan dari Aspek Pasaran
  • perubahan fesyen (风格) & gaya hidup (生活方式) pengguna
  • lambakan (堆积) barangan import
  • 科技的发展

2. Kesan Perubahan dari Aspek Trend

a. Guna Tenaga
  • sumber tenaga 的失业率,paras 4% atau kurang
  • 收入,为了满足生活上的需求&渴望
  • 导致出现perkembangan perniagaan
  • sumber pendapatan negara diperoleh drpd pelbagai sumber

b. Pendapatan

i. Pendapatan Persendirian
  • 收入的总数diterima oleh individu
  • sama ada drpd kegiatan produktif(有成效的)atau tidak produktif

ii. Pendapatan Boleh Guna yg Meningkat
  • akan merancakkan pertumbuhan ekonomi

c. Pertumbuhan Ekonomi
  • trend pertumbuhan ekonomi negara, memberi 正面的后果kpd perniagaan
  • 国家经济的成长melalui pelaksanaan, dasar fiskal & dasar kewangan